La verifica dell’esistenza in vita dei pensionati che residenti all’estero che percepiscono una pensione dall’Italia è effettuata da Citibank, e i pensionati sono tenuti ad inviare la dichiarazione ogni anno per evitare blocchi o ritardi nei pagamenti della pensione.
Esistenza in vita pensionati italiani all’estero, gli accertamenti e l’attestazione Citibank 2024 e 2025. Il processo di accertamento dell’esistenza in vita dei pensionati residenti all’estero che ricevono la pensione dell’Italia si è reso necessario per prevenire e contrastare il fenomeno dell’indebita percezione delle prestazioni, ovvero per evitare che, in caso di decesso del pensionato all’estero, nessuno possa percepire la sua pensione indebitamente.
Fonte INPS Messaggio numero 4071 del 16-11-2023
Le fasi per l’accertamento negli anni 2024 e 2025
La procedura di verifica di esistenza in vita dei pensionati italiani all’estero avverrà in due fasi:
- la prima fase, riferita all’anno 2024, da marzo 2024 a luglio 2024, riguarderà i pensionati residenti in America, Asia, Estremo Oriente, Paesi scandinavi, Stati dell’Est Europa e Paesi limitrofi. Citibank spedirà le richieste di attestazione dell’esistenza in vita a partire dal 20 marzo 2024. Le attestazioni andranno rispedite entro il 18 luglio 2024. Nel caso in cui l’attestazione non sia prodotta, il pagamento della rata di agosto 2024, laddove possibile, avverrà in contanti presso le Agenzie Western Union del Paese di residenza. In caso di mancata riscossione personale o produzione dell’attestazione di esistenza in vita entro il 19 agosto 2024, il pagamento delle pensioni sarà sospeso a partire dalla rata di settembre 2024.
- la seconda fase della verifica, da settembre 2024 a gennaio 2025, riguarderà i pensionati residenti in Europa, Africa e Oceania. Citibank spedirà le richieste di attestazione dell’esistenza in vita a partire dal 20 settembre 2024. Le attestazioni andranno rispedite entro il 18 gennaio 2025. Nel caso in cui l’attestazione non sia prodotta, il pagamento della rata di febbraio 2025, laddove possibile, avverrà in contanti presso le Agenzie Western Union del Paese di residenza. In caso di mancata riscossione personale o produzione dell’attestazione di esistenza in vita entro il 19 febbraio 2025, il pagamento delle pensioni sarà sospeso a partire dalla rata di marzo 2025.

Richiesta delle attestazioni di esistenza in vita per i pensionati coinvolti nella prima fase della verifica anno 2024
Al pensionato verrà spedita la modulistica redatta sia in lingua italiana sia, a seconda del Paese di destinazione, in inglese, francese, tedesco, spagnolo o portoghese. Nelle lettere sarà specificata anche la data di restituzione del modulo di attestazione dell’esistenza in vita.
La lettera riporterà le seguenti informazioni:
- le istruzioni per la compilazione del modulo di esistenza in vita;
- la richiesta di documentazione di supporto (copia di un valido documento di identità del pensionato con foto);
- le indicazioni per contattare il Servizio Citibank di assistenza ai pensionati all’estero.
Il modulo sarà personalizzato per ciascun pensionato, per questo motivo non potranno essere utilizzati altri moduli in bianco. Il pensionato che non riceve il modulo o lo smarrisce dovrà contattare il Servizio di assistenza della Banca, che provvederà a inviare un nuovo modulo personalizzato.
Le informazioni in merito all’avvio dell’accertamento generalizzato e alle modalità da seguire per il completamento del processo, anche con riguardo alla localizzazione del pagamento agli sportelli del partner d’appoggio, saranno portate a conoscenza dei pensionati anche attraverso il sito web della Banca (www.inps.citi.com).
Come inviare il modulo di accertamento dell’esistenza in vita
È possibile fornire la prova dell’esistenza in vita in tre diverse modalità: cartacea, telematica o tramite sportelli Western Union.
1. Invio modulo di accertamento esistenza in vita in modalità cartacea
In modalità cartacea, inviando il modulo di attestazione dell’esistenza in vita compilato, datato, firmato e corredato della documentazione di supporto, alla casella postale PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, United Kingdom, entro il termine indicato nella lettera. Il modulo dovrà essere inoltre controfirmato da un “testimone accettabile”, ovvero un rappresentante di un’Ambasciata o Consolato Italiano o un’Autorità locale abilitata ad avallare la sottoscrizione dell’attestazione di esistenza in vita. Nel Messaggio numero 4071 del 16-11-2023 trovate le procedure per le casistiche particolari.
2. Invio modulo di accertamento esistenza in vita in modalità telematica
Tramite il portale web di Citibank. Per i pensionati residenti in Australia, in Canada, nel Regno Unito e negli Stati Uniti, l’INPS ha fornito a Citibank N.A. una lista di operatori dei Patronati che, in base alla normativa locale, hanno qualifiche che rientrano fra quelle di “testimoni accettabili”. Questi patronati sono autorizzati ad accedere al portale per completare la procedura di accertamento l’esistenza in vita per conto dei pensionati.
La medesima funzionalità di attestazione dell’esistenza in vita dei pensionati in forma telematica è stata resa disponibile anche ai funzionari delle Rappresentanze diplomatiche indicati dal Ministero degli Affari esteri e della cooperazione internazionale.
Per qualsiasi problematica inerente agli accessi al Portale agenti di Citibank, gli operatori di Patronato e i funzionari delle Rappresentanze diplomatiche e consolari possono contattare il Servizio di assistenza di Citibank all’indirizzo di posta elettronica [email protected].
3. Riscossione personale presso gli sportelli Western Union
La riscossione personale agli sportelli Western Union di almeno una delle rate, entro il termine di restituzione dell’attestazione indicato nella lettera (vedi paragrafo Fasi per l’Accertamento), costituirà valida prova di esistenza in vita, sollevando il pensionato dall’invio del modulo cartaceo a Citibank N.A.
Considerato che Citibank N.A. provvede mensilmente a predisporre i pagamenti del mese successivo a partire dal giorno 20, per evitare la sospensione dei pagamenti e ottenere automaticamente il ripristino delle ordinarie modalità di pagamento a partire, rispettivamente, dalla rata di settembre 2024 e di marzo 2025, la riscossione personale allo sportello dovrà avvenire entro il giorno 19 dei suddetti mesi di agosto 2024 e febbraio 2025. Il mandato di pagamento ha comunque validità per 90 giorni.
Nel caso in cui il pagamento delle rate correnti di pensione sia disposto a favore dei legali rappresentanti e dei procuratori dei pensionati la riscossione in contanti presso gli sportelli Western Union non costituisce una valida prova dell’esistenza in vita. Inoltre tale modalità non è prevista nei seguenti casi:
- qualora il pensionato risulti residente in Italia;
- nei paesi in cui non sono presenti Agenzie Western Union;
- nel caso in cui l’importo della pensione mensile in pagamento sia superiore a 6.300,00 euro ovvero a 7.300,00 dollari statunitensi.
In questi casi, i pagamenti della rata di agosto 2024 delle pensioni intestate a soggetti che non avranno prodotto la prova di esistenza in vita entro il 18 luglio 2024 saranno sospesi. Analogamente, a febbraio 2025 saranno sospesi i pagamenti delle pensioni intestate a soggetti che non avranno prodotto la prova di esistenza in vita entro il 18 gennaio 2025.
Per conseguire il pagamento allo sportello Western Union, il pensionato dovrà produrre all’operatore il codice Money Transfer Control Number (MTCN) e comunicare l’importo della rata che il nominativo dell’ordinante.
Richiesta di riemissione delle rate di pensione non pagate
La richiesta per la riemissione delle rate di pensione non pagate deve pervenire alla struttura INPS che emette il pagamento tramite raccomandata o tramite pec. La richiesta deve essere firmata dal pensionato e va anche allegato un documento d’identità valido (con foto e firma).
Come contattare CitiBank
I pensionati italiani residenti all’estero potranno contattare il servizio di supporto CitiBank nelle seguenti modalità:
- tramite la pagina web www.inps.citi.com;
- inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo [email protected];
- telefonando a uno dei numeri telefonici indicati nella lettera.
Per i Patronati e per le Strutture territoriali INPS restano confermati i consueti canali di comunicazione.
Numero Verde Nazionale CitiBank
- Argentina
0800 2664513 - Australia
1800 016798 - Austria
0800 214004 - Belgio
0800 81123 - Brasile
0800 7621029 - Canada
877 412 0544 - Cile
1230 020 5527 - Croazia
0800 777968 - Francia
0805 540573 - Germania
0800 5891614 - Lussemburgo
800 21007 - Olanda
0800 0200383 - Polonia
0800 080338 - Romania
0800 400863 - Slovenia
0800 80794 - Sud Africa
0800 160859 - Spagna
900 814182 - Svizzera
0800 001031 - Regno Unito
0800 0322913 - Uruguay
000 411 002 0298 - Stati Uniti
1-877-489-7624 - Venezuela
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